よくあるご質問

Q
会員ランク・ポイントについて教えてください
A
会員ランクはご購入時の累計お買い上げ金額によって決まります。
会員ランクごとにお得な特典があります。
会員手続きは無料です。会員になりますとお買い上げに応じたポイントがつきます。
詳細はこちらをご覧ください。
https://ec.yakuzen229.co.jp/shop/guide#rank
Q
送料を教えてください
A

お届け先一カ所につき送料は次のとおりです。
・全国(北海道・九州・沖縄を除く)…990円
・北海道・九州…1,155円
・沖縄県…1,980円
・クール便利用の場合…330円追加

Q
支払い方法を教えてください
A

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード(ご注文時に確定)
・代金引換(商品お届け時/手数料:330円)

※定期購入商品はクレジットカードのみご利用いただけます。

Q
注文後にキャンセルできますか?
A

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
内容のご確認をいただいたうえでご注文をお願いいたします。

万一、当店に起因する商品の不良等がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

Q
商品が届かない・破損していた場合はどうすればいいですか?
A

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換いたします。

受付時間:平日10:00〜18:00
電話番号:03-5567-0241

Q
定期購入について
A
定期購入とはお得な特別価格で、3ヶ月毎にお届けするプランです。
詳細はこちらをご覧ください。
定期購入の商品一覧
定期購入の解約を希望される場合

2回目のお受け取り以降、次回お届け予定日の14日前までにご連絡いただければ解約が可能です。

<解約のお申し込み方法>
お問い合わせフォームよりご連絡

Q
領収書は発行できますか?
A

領収書の発行はいたしておりません。
クレジットカードご利用の場合はカード会社の利用明細、代金引換の場合は配達員よりお渡しする受領書を領収書の代わりとしてご利用ください。